JPEdLab自学日语 iOS应用支持
最后更新：2026年7月26日
本页面是中国大陆版“JPEdLab自学日语”iOS应用的支持窗口。 如遇到应用问题，或需要咨询账号、App Store购买、课程内容及功能建议，请通过以下方式联系我们。
联系方式
- 服务主体：北京码奈碧科技有限公司
- 电子邮箱：jpedlab@manab.cn
- 官方微信服务号：JPEdLab
- 违法和不良信息举报：应用内“设置 → 举报违法内容”，或发送邮件至 jpedlab@manab.cn。我们在收到举报后7个工作日内完成核查与处置并反馈结果。也可向国家网信办违法和不良信息举报中心举报：12377（www.12377.cn）。
我们通常会在2至3个工作日内回复。
支持内容
- iOS应用错误、闪退或显示异常
- 匿名账号、手机号绑定、账号删除及设置相关问题
- App Store购买、订阅、权益发放及恢复购买
- 课程、翻译、音频、AI反馈及Teacher Review相关意见
- 功能改进建议和一般反馈
常见问题
在哪里取消订阅？
App Store订阅由Apple账户管理。删除JPEdLab账号或应用本身不会取消订阅。 请在iOS“设置”或App Store的订阅管理页面操作。
购买或权益没有反映怎么办？
请先在应用内购买页面尝试“恢复购买”。如果仍未解决，请在联系我们时附上应用中显示的用户ID、 大致购买时间、商品名称和App Store显示的状态。请勿发送完整付款凭证中的敏感信息。
可以删除账号和学习记录吗？
您可以从应用内设置发起账号删除。课程进度、徽章、XP、连续学习、任务和大部分设置保存在设备本地； 如需一并移除本地数据，可删除应用或清除其数据。App Store订阅仍需在Apple账户中另行管理。
为保障安全，请勿发送密码、短信验证码、信用卡号码、Apple账户凭证或其他敏感信息。